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400 部分经典案例
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400业务介绍

  • 一、业务概述

    "400业务",又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。400企业直线,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:

    1、手机能拨打,扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;

    2、话费比800免费电话节约百分之50

    3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;

    4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;

  • 二、4000/4006号段七大特点

    1.由全国最顶尖的三大电信运营商之一的中国联通提供的丰富号码资源。

    2.PSTN公共交换电话网保障了最稳定的通话质量。

    3.开通流程简单快速。
    4.拥有众多企业、行业最为需要的个性化功能。
    5.自助管理后台简便、易操作。

    6.通讯费低至0.3元/分钟,多项功能全部免费开放。

    7.通过了百万客户在线压力测试,是目前市场最稳定的通信系统。

  • 三、业务功能
    400业务目前已实现以下功能(具体开通情况视套餐而定):
    1) 电话自动分配

    按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

    按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

    将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
    2) 遇忙/无应答自动呼转

    具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
    3) 呼叫阻截

    被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
    4) 专用密码

    被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
    5) 话费分摊

    通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
    6) 费用控制

    被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
    7) 呼叫分析

    当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
    8)清单查询:

    当用户需要查询通话清单时,只需致电客服或登录查询后台,输入400号码与密码即可查询号码详单。
    9)企业彩玲

    根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
    10)随时变更接听号码

    当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。
    11)语音导航

    当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。

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